أهمية التحليل الإستراتيجي في تقييم المؤسسات

مقدمــة :
يعد التحليل الإستراتيجي أحد المكونات الهامة لعمليات الإدارة الإستراتيجية، حيث يهتم بمتابعة وتحليل التغيرات البيئية الداخلية والخارجية للمؤسسة،أي أنها تشمل الكيفية التي يتم من خلالها إدارة علاقتها بالبيئة .
لتفرز في النهاية عن تحديد مواطن القوة والضعف والفرص والتهديدات البيئية الحالية والمتوقعة ، مما يؤدي في النهاية إلى تحديد طبيعة الخيار الإستراتيجي الملائم للمؤسسة .
كما أن عملية تقييم المؤسسة تعتمد بدرجة كبيرة على تحليل كل من البيئة الداخلية والخارجية ، وهو ما يسمى بالتحليل الإستراتيجي ، والذي يمثل عملية تحديد العناصر الإستراتيجية في البيئتين الداخلية والخارجية .
وجاءت هذه الورقة لتسلط الضوء على أهمية التحليل الإستراتيجي في عملية تقييم المؤسسة من خلال التطرق إلى :
1- أهمية التحليل الإستراتيجي .
2- مدخل نظري للبيئة ( الداخلية والخارجية )
3- تقديم تحليل SWOT .
4- حالة مؤسسة ( TINDAL ) المسيلة .



I- أهمية التحليل الإستراتيجي في تقييم المؤسسة :
يعتبر التحليل الإستراتيجي الأداة الرئيسية لتحديد العناصر الإستراتيجية في البيئة الخارجية من فرص متاحة ومخاطر تحد من قدرة المؤسسة على الاستفادة من هذه الفرص ، وموازنتها مع عناصر القوة والضعف في البيئة الداخلية للمؤسسة .
وعملية التحليل الإستراتيجي تحضى بأهمية بالغة عند تقييم المؤسسة نظرا لأنه يؤدي إلى تحقيق ما يلي :
1- تحديد الفرص المتاحة امام المؤسسة ، وبالنظر إلى إمكانات وخبرات وموارد هذه الأخيرة تتم المفاضلة بين الفرص التي يمكن استغلالها وأي الفرص الممكنة استبعادها .(1)
2- يساعد التحليل الإستراتيجي على تخصيص الموارد المتاحة وتحديد طرق استخدامها .(2)
3- تحديد ما يسمى بـ: القدرة المميزة للمؤسسة والتي تعرف على أنها القدرات والموارد التي تمتلكها المؤسسة والعمليات التنفيذية المستخدمة في توظيف تلك القدرات والإمكانيات لإنجاز الهدف .
4- يعد التحليل الإستراتيجي ضرورة ملحة ، نظرا لأنه يؤدي إلى الكفاءة في الأداء ، وهذا ما تجمع عليه كل الشركات العالمية التي تستخدم التحليل الإستراتيجي .
5- الهدف الرئيسي من التحليل الإستراتيجي هو معرفة أربع مفاهيم أساسية ؛ نقاط القوة والضعف الداخلية ، الفرص والتهديدات الخارجية وهذا التحليل يبنى على دراسة المؤسسة من جوهرها والمحيط الذي هو حولها .(3)
6- يتوقف نجاح المؤسسة إلى حد كبير على مدى دراستها للعوامل البيئية المؤثرة ، ومدى الاستفادة من اتجاهات هذه العوامل ، وبدرجة تأثير كل منهما ، حيث تساعد هذه الدراسة على تحديد الأهداف التي يجب تحقيقها ، وبيان الموارد المتاحة ونطاق السوق المرتقب ، وأنماط القيم والعادات والتقاليد السائدة... .(4)
7- سعي الكثير من المؤسسات إلى التأقلم مع عوامل بيئتها المتغيرة وجعلها تؤثر بشكل إيجابي على هذه البيئة ، وبالتالي القيام بدور فعال تجاه نمو وتطور الإقتصاد الوطني .( 5)
8- سعي الدولة الجزائرية للانضمام إلى المنظمة العالمية للتجارة ، وما سينجر عنه من تحرير تدريجي زمني ونوعي للتجارة في السلع والخدمات ، وإلغاء إجراءات الدعم للمؤسسات المحلية ن وبالتالي ستجد المؤسسة الاقتصادية الجزائرية نفسها أمام منافسة أجنبية شرسة .
II- مدخل نظري للبيئة ( الخارجية – الداخلية ) :
حتى نتعرف أكثر على عملية التحليل الإستراتيجي سنتطرق باختصار إلى تحليل كل من البيئة الخارجية والداخلية .
II-1- تحليل البيئة الخارجية :
يعترف ع اللطيف خمخام : البيئة الخارجية بصفة شاملة على انها(كل ما هو غير المؤسسة) (6)
كما يعرفها (DALLOZ ) على انها :
مجموعة العوامل السوسيو – إقتصادية socio-ecomique والتي تؤثر على المؤسسة ، كالدولة ، التشريع الاجتماعي
– la legislation sociale – المالي ، التجاري ، جماعات الضغط ، النقابات ، جمعيات المستهلك ، وغير ذلك ، إذ انه هناك محيط ، سياسي ، اقتصادي ، إجتماعي ، تقني ، غير ذلك. (7)
ويمكن أن ننظر للبيئة الخارجية للمؤسسة على انه تمثل :
" مجموعة العناصر او المتغيرات المؤثرة على نشاط المؤسسة ، فهذه الأخيرة لا تنشط في فراغ بل هي على علاقة تبادلية مع كل عنصر من هذه العناصر ، وبالتالي فان - المحيط قد يكون عاملا مساعدا ، وقد يكون عائقا أمام المؤسسة .(


II- 1-1- مكونات البيئة الخارجية :
يمكن أن ننظر إلى البيئة الخارجية على أنها تتكون من جزئين من المتغيرات أو العوامل :
1- البيئة العامة (الكلية ) .
2- البيئة الخاصة.
II- 1-1-1-البيئة العامة ( الكلية ) :
تمثل جميع العوامل والمتغيرات الخارجية التي تؤثر على المؤسسات بصفة عامة ، ولا يتوقف تأثيرها على نوع معين من الأعمال ، او مكان معين من الدولة ، وتسمى عوامل البيئة العامة (9) ، كالعوامل الإقتصادية ، السياسية ، الاجتماعية التكنولوجية القانونية ، الدولية .......
II- 1-1-2- البيئة الخاصة ( البيئة الصناعية ) :
هي مجموعة العوامل او المتغيرات الخارجية التي تؤثر بشكل خاص على المؤسسات نظرا لإرتباطها المباشر بتلك المؤسسات ( العملاء ، الموردين ، المنافسين.. والتأثير هنا متبادل بين المؤسسة وتلك العوامل .


1-تحليل البيئة الخارجية :
يعتمد تحليل البيئة الخارجية بدرجة أولى على جمع المعلومات المختلفة الخاصة بعوامل هذه البيئة .
وعملية الجمع تحتاج إلى إجتماع يضم كل إطارات المؤسسة يرأسهم رئيس مجلس الإدارة، وبالتالي من خلال هذه المعلومات يتم الحد من التهديدات المختلفة وإستغلال الفرص المتاحة ويتم ذلك ( جمع المعلومات ) من خلال الإحصائيات ، العصف الذهبي ، دلفي ، الجماعات الصورية ، السيناريوات... ويتم تحديد المعلومات الخاصة بكل عنصر من العناصر الإقتصادية والتي يعتقد ان لها أهمية بالغة في إكتشاف الفرص والتهديدات .
بعد جمع المعلومات الأساسية وتنظيمها في شكل مناسب يتم تقديمها إلى المديرين وأصحاب القرار لمناقشتها وتقديم تقارير وتحاليل حولها ومنه وضع تنبؤات وتصورات تخطيطية ، أي تحديد سلوك كل عنصر ، وبالتالي معرفة الفرص المتاحة أمام المؤسسة والتهديدات المحيطة بها .
الفرص : هي أوضاع افضل للمؤسسة في المستقبل لإنتهازها في عقد صفقات أو زيادة مبيعات أو دخول سوق جديدة ، او إزاحة منافس.. .
التهديدات : هي مشاكل او إضطرابات أو أضرار محتملة تنشا جراء تغيرات غير محددة بعناصر البيئة ، هذه التغيرات لها آثار عكسية على أهداف المشروع مثل ظهور منافسين أقوياء ، فرض ضرائب على منتجاتها...
1-1-تحليل الفرص والتهديدات : في عملية تقييم البيئة الخارجية لابد من تحليل الفرص والتهديدات وذلك باتباع الخطوات التالية :
- وضع الفرص والتهديدات في شكل قائمة ، وتحديد تاثير كل عنصر من عناصر الفرص والتهديدات على المؤسسة ، ويتم ذلك بإعطاء قيمة معينة تعكس مدى التأثير ، ثم يؤخذ الوسط الحسابي او أي وسط حسابي آخر للاقتراحات المختلفة والخاصة بمدى تاثير كل عنصر .
- تحديد إحتمال حدوث كل عنصر ، أي إمكانية ظهور ( الفرص او التهديدات ) وفي النهاية ضرب مدى التأثير في إحتمال ظهور كل عنصر من العناصر المحيطة بالمؤسسة لتحديد اهمية كل عنصر

2- تحليل البيئة الداخلية :
لا تستطيع أي مؤسسة مواجهة التهديدات واقتناص الفرص ما لم تتوفر لديها الإمكانيات الداخلية لذلك .ولهذا السبب يجب تقييم إمكانيات المؤسسة ، وهو ما يطلق عليه بتقييم الأداء الداخلي للمؤسسة أي التعرف على أسباب ضعف وأسباب قوة المؤسسة .
تعريف : يعني تحليل البيئة الداخلية ، إلقاء نظرة فاحصة على التنظيم من الداخل لتحديد مستويات الأداء ، مجالات القوة ومجالات الضعف ، بالإضافة إلى القيود ، إن مثل هذا التحليل عادة ما يكون أكثر جدوى وفائدة ، قياسا على تحليل المنافسة نظرا لأهميته في بناء الإستراتيجية ، وكثرة المعلومات التي يقدمها والمجالات التي يغطيها ، ويقدم التحليل الداخلي معلومات تفصيلية عن (12) المبيعات ، الإنتاج ، الأرباح ، التكاليف ، الهيكل التنظيمي ، نمط الإدارة ..
وفقا لهذا التعريف فان البيئة الداخلية تتكون من مجموعة من المتغيرات تتمثل في الهيكل التنظيمي ، الموارد ، وثقافة المؤسسة ، وتؤثر بشكل كبير على نشاطها من خلال نقاط ونقاط الضعف التي تكتسبها .
أولا- الهيكل التنظيمي :
يعرف الهيكل عادة على أنه التنظيم الرسمي للأدوار والعلاقات بين الأفراد في المؤسسة والذي يوجه العمل نحو تحقيق الأهداف وإنجاز المهام ، ويشار إليه أحيانا بنطاق أو سلطة القيادة ( وحدة القيادة ) وعادة ما يوصف شكليا في خريطة تنظيمية وبالرغم من انه هناك نماذج هيكلية متعددة لا نهاية لها فإن بعض الأنواع من النماذج أكثر شيوعا في المنظمات وهي (13) :
الهياكل البسيطة : وتصلح للمؤسسات ذات الحجم الصغير والتي تدار من قبل المالك نفسه.
الهياكل الوظيفية : تساعد على الاستفادة من المختصين والتعامل مع الإنتاج المعقد وهو يتناسب مع المؤسسات المتوسطة الحجم .
الهياكل المبنية على أقسام : يتناسب مع المؤسسات التي توجد بها عدة خطوط إنتاجية في العديد من الصناعات المترابطة ، وذلك قصد إيجاد نوع من التعاون بين هذه الأقسام .
هيكل المصفوفة : يستعمل عندما تكون البيئة الخارجية متغيرة ومعقد خاصة على مستوى الأسواق .
ثانيا : ثقافة المؤسسة
تعرف الثقافة التنظيمية السائدة على انها :
مجموعة القواسم المشتركة بين اعضاء المنظمة وتشمل مجموعة المعتقدات والتوقعات والقيم المشتركة ، وعناصر الصهر التنظيمي ، وتشكل منهج تفكير أعضاء المؤسسة وإدراكاتهم ومن ثم على أسلوب ملاحظاتهم وتفسيرهم للأشياء داخل المؤسسة وخارجها ، مما ينعكس على سلوك الأفراد وممارسات الإدارة وأسلوبها في تحقيق أهداف المؤسسة وإستراتيجياتها .
وقد تؤدي الثقافة التنظيمية السائدة مجموعات من الوظائف منها(14)
- تضيف عناصر تساعد المنظمة على تعميق الإستقرار بها .
- تساعد على تنمية الولاء والإلتزام للمنظمة كحاجة موضوعية خارج نطاق الحاجات الذاتية المرتبطة بالمصلحة الشخصية الضيقة .
وقد اشار كل من بيتر و ووترمان في كتابهما الواسع الانتشار البحث عن التميز أن المنظمات التي تتمتع بثقافة تنظيمية متماسكة وقوية هي المنظمات الأكثر إيداعا .
ثالثا: الموارد المتاحة
تتمثل الموارد والامكانيات المتاحة في المنظمة فيما يلي :
ذ

1- الموارد التسويقية :
من خلال الاهتمام الذي توليه دائرة التسويق في المؤسسة بأوضاع أسواقها ، ترويجها التسويقي ، الامكانيات البشرية التكنولوجيا المتاحة...
2- الموارد المالية :
الوظيفة الأساسية للدائرة المالية هي إدارة إستخدمات الأموال بعقلانية وهذا يتضمن وضع الأسس العلمية السليمة لكيفية تحصيل أموال المنظمة وإستخدماتها والرقابة عليها...
3- الموارد البشرية :
تركز إدارة الموارد البشرية على تحسين درجة الملاءمة بين الأفراد والوظائف ، واختيار وتدريب العاملين ، وخلق المناخ الملائم إطلاق إبداعاتهم الفردية والجماعية ...
4- الموارد الإنتاجية:
تلك العملية المتعلقة بإدارة الموارد اللازمة لإنتاج السلع التي تقوم المؤسسة بتقديمها إلى الأسواق.. .
5- موارد البحث والتطوير :
تعتبر هذه الموارد بالغة الاهمية ، نظرا لأن المنظمات التي لا تتساير مع مجالات التطور التكنولوجي ، تجد نفسها خارج إطار التنافس في أسواقها .
1-إكتشاف وتحليل نقاط القوة والضعف للبيئة الداخلية .
يتم إكتشاف وتحليل نقاط القوة والضعف الداخلية بعد جمع المعلومات والخاصة بالأداء الداخلي ، يستطيع القائمون على إدارة المؤسسة أن يحددوا إتجاه بياناتهم على أساس الماضي والحاضر يمكن التنبؤ بالمستقبل .
من خلال : -مقارنة أداء المؤسسة بأداء المنافسين
-ربط الأداء الداخلي بالأهداف المرسومة .
يتم تحليل نقاط القوة ونقاط الضعف بنفس طريقة تحليل الفرص والتهديدات السابقة ، ( أنظر تحليل البيئة الخارجية ) .
III- تحليل : SWOT
كما تبين سابقا ان الهدف من التحليل الإستراتيجي هو تحقيق ما يلي :
- تعظيم نقاط القوة - تعظيم الإستفادة من الفرص
- إصلاح نقاط الضعف – مواجهة التهديدات
والنموذج المستخدم في التحليل لتحديد الموقف الإستراتيجي يعرف بالنموذج الثنائي او النموذج المزدوج للبيئة والأداء او النموذج الرباعي للفرص والتهديدات ونقاط القوة ونقاط الضعف ويطلق عليه بالإنجليزية (SWAT analysis ) وهو اختصار للكلمات: نقاط القوة strengths ، ونقاط الضعف weak nesses الفرص opportumitres والتهديدات threats.

– حالة مؤسسة (TINDAL ) المسيلة :
جاءت فكرة إنشاء مركب الأقمشة الصناعية كنتيجة للإستراتيجية المتبعة من طرف الحكومة الجزائرية ، قصد تنمية الإقتصاد الوطني ، على أساس بناء قاعدة صناعية صلبة، عبر خلق إستثمارات ضخمة تهدف إلى تعزيز التشابك الصناعي بين مختلف القطاعات الإقتصادية والأعوان الإقتصاديين .
دخل المركب في الإنجاز فعليا في ديسمبر 1980 بتكلفة إنجاز قدرها :
4171.658.000 فرنك فرنسي وبلغت الطاقة الإنتاجية 223 5طن /سنويا، اما الطابع القانوني للمركب فهو شركة مساهمة ( SAP ) راس مالها يقدر بـ : 290.000.000 د.ج.
إن مركب تيندال ( TINDAL ) الحالي كان احد فروع المؤسسة الوطنية للانسجة الصناعية ( INDITEX ) والتي تحتل المرتبة 32 في ترتيب مؤسسات صناعة الأنسجة الصناعية - INDITEX- إلى عدة وحدات مستقلة ، وهذه الهيكلة جاءت لتنظيم وتهيئة المؤسسة للنظام الإقتصادي الجديد حيث كانت إستقلالية هذه الوحدات كالتالي :
- المؤسسة العمومية للأقمشة الصناعية الجزائرية - TINDAL- بالمسيلة .
- المؤسسة العمومية للأقمشة الصناعية - MEDIFIL- ببوقاعة سطيف
- المؤسسة العمومية للأقمشة الجزائرية لصناعة الأنسجة المتنوعة - ALFA DITEX – بسيدي عيش .
- المؤسسة العمومية للجوت. (16)الواقعة ببجاية .
بالإضافة إلى ذلك هناك وحدات أخرى ذات مسؤولية محددة وهي : وحدات الخياطة : بـ
قسنطينة ، سكيكدة ، بولوغين ، وحدة تحويل الخيط بتيزي وزو .
وتعتبر مؤسسة تيندال أكبر هذه المؤسسات حيث انها تتكفل بما يحتاجه القطاع العسكري من ألبسة وخيم في كل التراب الوطني ، فحوالي 80% من إنتاجها موجه لهذا القطاع .
أما التموين بالمواد الأولية فهي تستورد نسبة 98 % ، وتتكون هذه المواد من القطن الطبيعي (80% )القطن الصناعي( 18%)
بالإضافة إلى المواد الكميائية ومواد التلوين والتي تستعمل في العمليات الإنتاجية .
وتعتبر مؤسسة ( TINDAL) زبونا مهما بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية وسوريا وإسبانيا في التموين بالقطن،وبلجيكا وألمانيا فيما يخص المواد الكميائية ، وسويسرا وفرنسا وألمانيا في مواد التلوين .
ويكتسي نشاط المؤسسة طابع إنتاجي تسويقي ، فهي تقوم بالإنتاج حسب الطلب ، وتعتبر موردا للعديد من المؤسسات الوطنية الصغيرة ووحدات الخياطة والخواص .
وبهذا فهي تحضى بمكانة وطنية كبيرة وتعتبر زبونا عالميا مهما .
أما فيما يخص التصدير فلم تجر إلا تجربتين :
الأولى : كانت سنة 1988 نحو روسيا (17) ا.
الثانية : بتاريخ 31/10/1990 نحو بلغاريا بقيمة 8387955 دولارا وذلك لشركة INDUSTRIAL IMPERT SOFIA .
أهداف المؤسسة :
أنشئت المؤسسة الوطنية للأقمشة الصناعية من أجل إنتاج الأقمشة الصناعية ، ووسائل التخييم والاصطياف ، الخيم بجميع أشكالها وأحجامها ، والألبسة البلاستيكية ، لذلك فهي تسعى دائما من أجل تحقيق الأهداف المرسومة ونذكر منها :
- تحقيق نتيجة صافية تقدر بـ236.000.000 دج خلال سنة 2006 .
- تقليص عدد العمال إلى 1000 عامل في سنة 2005 ، وذلك بواسطة مخطط إجتماعي اما الذهاب الطوعي-الإدارة وهوراض-أو التقاعد المسبق أو التقاعد السني.
-محاولة العداد للوضع الاستراتيجي بتغيير الذهنيات عن طريق دورات وتدريبات للعمال وتكوينهم –وضع برامج تدريبية مستمرة-
-تخفيض تكاليف الطاقة-الماء،الكهرباء،الغاز-وهذا ما لم تستطع تحقيقه في السنوات الماضية.
-توفير الطلبيات في وقتها وتطبيق معايير الجودة للحصول على شهادة الايزو.
-جلب العملة الصعبة عن طريق التصدير.
-توفير كميات كبيرة من السلع ذات الطابع العالي من الاستهلاك.
-محافظة المؤسسة على الشهرة والسمعة الحسنة التي تتمتع بها في الاوساط التجارية.
-التقليص من فاتورة الاستيراد التي تؤثر سلبا على تحقيق طموحات المؤسسة.
من خلال المقابلات الشخصية مع مسؤولي المؤسسة،وبعد الجولة الميدانية التي
تم القيام بها بهدف تشخيص وضعيتها توصلنا الى ما يلي:
1-تحليل البيئة الخارجية:ركزنا في هذه الدراسة على تحليل البيئة الخاصة لما لها من تأثير مباشر على نشاطها، وهذا لا يمنع من التطرق إلى البيئة العامة:
العوامل الاقتصادية:وهي ذات تأثير مباشر على العرض والطلب :
الأسعار:نظرا لارتفاع قيمة العملة الصعبة ،فهذا أدى إلى ارتفاع قيمة المواد الأولية المستوردة ، ومنه ارتفاع الأسعار مما أدى إلى انخفاض المنتوج ، وهذا ما يمثل تهديدا يفرضه المحيط الإقتصادي.
أثر الضرائب والرسوم :
نظام الضرائب التي تنتهجه الدولة غير مواتي ، فهو يبقى عائقا يمثل تهديدا للمؤسسات عند صياغة إستراتيجياتها ،بحيث يمثل مصدرا لارتفاع أعباء المؤسسة.
أثر نسبة التضخم على المؤسسة:
تمثل تهديدا تواجهه المؤسسة ، فيما معناه أن إرتفاع نسبة التضخم يؤدي إلى إرتفاع أسعار المواد الأولية.
أثر نسبة البطالة على المؤسسة :
في الوقت الحالي تمثل فرصة نظرا إلى ان ذلك يؤدي إلى نقص أجرة اليد العاملة .
العوامل الاجتماعية :
1- العوامل الديمغرافية : عدد السكن المرتفع يؤدي إلى زيادة الطلب على منتجات المؤسسة ، لكن سكان المنطقة لا يستعملون منتجات المؤسسة بكثرة وبالتالي قلة الطلب على هذه المنتجات .
2- إرتفاع مستوى التعليم : يمتاز سكان المنطقة بحسن التعلم والتحضر نوعا ما ، مما لايعارض عمل المرأة ، وهذا ما نلمسه في عدد المناصب التي تشغلها النساء ، والذي يقدر بـ 100 منصب سنة 2004 .
العوامل التكنولوجية : إن التطور التكنولوجي السريع في القرن 21 ، يستوجب على المؤسسات الجزائرية مسايرة هذا التطور عند شراء الآلات والتجهيزات والمواد الأولية ، إلا ان المؤسسة محل الدراسة تستخدم التكنولوجيا نوعا ما متوسطة ، وهذا ما يمثل تهديدا يفرضه المحيط التكنولوجي يجب مواجهته .
العوامل القانونية :
الدعم الحكومي : المؤسسة لا تتلقى دعم من طرف الحكومة فيما معناه ان لها إستقلالية كاملة وان قوانين السوق هي أساس توجيه نشاطها وهذا ما يمثل فرصة على المؤسسة إستغلالها .
حماية المنتوجات من طرف الدولة : تجدر الإشارة إلى ان الحماية الكاملة لا تعتبر ظاهرة صحية بالنسبة للمؤسسة ، لأن ذلك يحرمها من مزايا المنافسة الشاملة والمتمثلة في تخفيض التكاليف والإستخدام العقلاني للموارد الاقتصادية والجودة العالية والمؤسسة تتلقى حماية من طرف الحكومة وهذا ما يمثل تهديدا يفرضه المحيط .
العوامل السياسية :
أثر الاستقرار السياسي : رغم عدم تعرض المؤسسة للإرهاب والمشاكل السياسية الا أنها تبقى مهددة في محيط لا يتميز بالاستقرار السياسي خاصة من الناحية الأمنية لذلك فيجب مواجهة هذا التهديد الذي يواجه المؤسسات.
أثر الاستقرار الأمني: المؤسسة ترى انه هناك استقرار أمني معناه أن ذلك يساعد في توزيع المنتجات بسهولة .
المستهلكون ( الزبائن ) :
إن معظم تعاملات مؤسسة تيندال مع الجيش بنسبة 90% من منتجاتها توجه إلى المؤسسات العسكرية ، كما انها تتعامل مع سونطراك ، وتقوم بإيصال المنتجات بنفسها باعتبار أنهم زبائن مهمين .
أما باقي الزبائن العاديين فيأخذون المنتوج بأنفسهم من المؤسسة والتسليم يكون في الموعد وبإمكان الزبون أن يرى كيف ينتج منتوجه ويتابع مراحل إنتاجه .
المؤسسة لها علاقة طيبة مع الزبائن هذا ما يمثل فرصة يجب إستغلالها
الموردون : تعتبر كل من الولايات المتحدة الأمريكية سوريا وإسبانيا اكبر الموردين لمؤسسة Tindal حيث تستورد منها ما يعادل 80% من القطن الطبيعي و18 % من القطن الإصطناعي ، وكذلك بالنسبة لألمانيا وبلجيكا في إستيراد المواد الكميائية ومواد التلوين
إن المؤسسة لها قدرة التفاوض مع الموردين هذا ما يمثل فرصة أيضا يجب إستغلالها .
المنافسون : فيما يخص المنافسة فإن مؤسسة تيندال لا تواجه منافسة كبيرة حاليا ، وذلك لكونها تقوم بإنتاج الخيط الذي يعتبر المادة الأولية المهمة المستعملة في عملية الإنتاج ، وعدم وجود مؤسسات خاصة منافسة أخرى وذلك ما يمثل فرصا سوقية يمنحها محيط المنافسون .
السلع البديلة:المؤسسة تواجه تهديدات من طرف السلع البديلة والتي هي مستوردة من الدول الاجنبية سواء كانت بصفة قانونية أو عن طريق التهريب.

خاتمة:
ان التحليل الاستراتيجي له أهمية بالغة في عملية تقييم المؤسسة ،باعتبار أن كل مؤسسة في الوقت الراهن تستخدم الادارة الاستراتيجية كأداة فعالة للوصول الى الاهداف المرجوة،والتحليل الاستراتيجي الذي يمثل مرحلة مهمة ضمن مراحل الادارة الاستراتيجية الهدف منه هو ابراز نقاط القوة والضعف الداخلية من خلال تقييم البيئة الداخلية،واكتشاف وتحليل الفرص والتهديدات من خلال تقييم البيئة الخارجية،ومن خلال التحليل المزدوج للبيئة يتضح ان مزايا المؤسسة محل الدراسة تتلخص في كونها تمتلك نقاط قوة تساعدهاعلى اقتناص الفرص المتاحة ،لكن من جهة اخرى تواجه بعض المشاكل نظرا لوجود تهديدات خارجية تقابلها نقاط ضعف من الاداء الداخلي للمؤسسة .
وان تاملنا قليلا في نقاط الضعف نجد ان معظمها يمكن للمؤسسة اجتنابها او التخلص منها ،فيما معناه ان المؤسسة في حالة تحسينها تتمكن من مواجهة التهديدات من جهة،واستغلال الفرص المتاحة من جهة اخرى.
وعلى هذا الأساس ارتأينا ان تتبع المؤسسة احدى استراتيجيات النمو انطلاقا من التحليل الاستراتيجي الداخلي والخارجي والذي نعتقد انه يلعب دورا فعالا في عملية تقيم المؤسسة.